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保証

NIXおよびNixplay一(1)年間メーカー限定保証

NIXおよびNixplayデジタルフォトフレームはCreedon Technologiesにより設計・製造された製品です。同社は以下「会社」とします。

会社は、材料および製造上の欠陥に対し、製品のハードウェアコンポーネント(「製品」)を会社の文書(「文書」)に従って使用した時、会社または会社の認定再販者から製品を購入した日から一(1)年間(「メーカー保証期間」)保証します。メーカー保証期間内にハードウェアが欠陥し、有効な請求を受理した場合、会社の判断で法律が許す範囲内で、(1) 新品またはリファービッシュ交換部品を使用してハードウェアの欠陥を修理する、(2) 製品を新しい製品あるいは元の製品と少なくとも同等の機能を有する 製品と交換する、(3) 製品の購入額を返金する、のいずれかを行います。

製品または部品を交換した時、交換製品はお客様の所有物となり、対象製品(「対象製品」)は会社の所有物となります。保証義務の遂行において会社が提供する部品は、保証サービスが要求されている製品に使用されなければなりません。返金を受け取った時には、返金の対象となった対象製品は必ず会社に返品し、その所有物となります。お客様が交換製品を受け取ってから三十(30)日以内に、当社が対象製品を受け取らない場合、お客様は交換製品の小売販売価格の全額に加え、送料および返品手数料を支払う責任を負います。この金額は、クレジットカードに請求されます。

当社は、米国、カナダ、日本、英国、EU諸国における購入に限り、保証に応じます。

前述のいずれかの国からフレームをご購入になって、異なる国でフレームをご使用になっている方が保証サービスを要求する場合には、製品をご購入になった国に送り戻すための送料を負担することになります。同様に、当社は、交換または修理済み製品を、最初にご購入になった米国、カナダ、日本、英国、EU諸国以外の国に発送することができません。

延長保証に関する契約条件

Nixplayプラス(「Nixplayプラス」)の一部として、加入者は、Nixplayが提供する保証期間の延長(「延長保証」)を受け取る権利があります。

延長保証は、加入者のアカウントと組み合わされているフレームのうち、少なくともひとつ(1)のフレームに適用されます。この適用範囲は、上記のメーカー限定保証の延長で、製品寿命(購入証明にある日付から五(5)年と定められる)の残りの期間となります。

仕組み

  1. Nixplayプラスサブスクリプションアカウントには、ひとつ(1)の延長保証が割り当てられているので、加入者は保証の対象となるフレームを指定します。
  1. 保証の対象となるフレームは、一(1)年間のメーカー限定保証を終えたもので、一(1)年間のメーカー保証期間の間にNixplayプラス加入者のアカウントと組み合わされていたフレームと定めます。

サブスクリプションを有効にする前に、一(1)年間のメーカー限定保証を終えたフレームは、保証の対象となる資格がありません。

  1. 同一の加入者アカウントに保証の対象となるフレームが複数存在することがありますが、Nixplayプラスサブスクリプションプログラム規程の一部として、サブスクリプションごとの延長保証の割り当てはひとつ(1)に限定されます。
  1. サブスクリプションに中断があると、すべてのフレームに関する延長保証の対象となる資格、そのアカウントにある延長保証の割り当てがすべて無効になります。
  1. 割り当てとフレームに関する請求の登録を行うには、Nixplayカスタマーサービス:support@nixplay.comにご連絡ください。 
  1. 延長保証の請求は、指定されたフレームに限り請求を行うことができます。カスタマーサービスは、お客様のNixplayプラスサブスクリプションプラン、フレームご購入の証明、フレームの組み合わせ履歴、Nixplayアカウントと結びつけられている登録済みユーザー名を合致させることによって、この問題に決着をつける際にお客様を支援します。
  1. 決着がついて、保険の対象となるフレームが指定されると、残りの製品寿命に対して、割り当てが指定されたフレームに結びつけられます。指定されたフレームの五(5)年の製品寿命がリセットすることなく、その期間中においては、更なる保証請求を、最初に指定したフレームに対して行うことができます。これは、フレームを交換、修理、リファービッシュしたとしても行うことができます。
  1. 指定されたフレームの製品寿命に達すると、割り当ては他の対象となるフレームを指定するために使用することができます。一例としては、Nixplayプラス加入者のアカウントに組み合わさっている間に一(1)年間のメーカー限定保証が終わって、まだ五(5)年間の製品寿命が終わっていないフレームです。
  1. 延長保証を請求する加入者は、 査定を受けるためにフレーム(「対象製品」)を自己負担で会社に送らなければなりません。これは、カスタマーサービスチームと事前の同意に従って行われます。お客様が交換製品を受け取ってから三十(30)日以内に、当社が対象製品を受け取らない場合、お客様は交換製品の小売販売価格の全額に加え、送料および返品手数料を支払う責任を負います。この金額は、クレジットカードに請求されます。
  1. 会社は、(1) 新品またはリファービッシュ交換部品を使用してハードウェアの欠陥を修理する、(2) 製品を新しい製品あるいは元の製品と少なくとも同等の機能を有する 製品と交換する、(3) 製品の購入額を返金する、のいずれかを行います。
  1. 適用範囲を有効にするために、製品を購入した時の領収証など、あらゆる購入証明を必ず保管しておいてください。

更新およびキャンセル

延長保証は、Nixplayプラスサブスクリプションの一部です。サブスクリプションは自動的に更新され、お客様がご自分でキャンセル、あるいは当社がキャンセルするまで、料金が請求されます。サブスクリプションは、いつでもキャンセルすることができます。払い戻しは不可で、会社は支払われた金額を返金することはありません。会社は、いつでも価格またはプログラム規程を変更する権利を保有します。事前の通知および同意なしに、お客様に料金が請求されることはありません。

AppleやGoogle PlayなどのAppStoreを通じてサブスクリプションをご購入になった方は、このようなサービスが提供するツールを使ってサブスクリプションのキャンセルをします。

除外および制限

会社は、次の場合に関しては保証義務がないとします(「除外」)(「対象とならない製品」)(i) 製品に材料または製造上の欠陥がない場合、(ii) 製品会社が再生できない欠陥がある場合、(iii) 製品に「サンプル」と印が付いている、あるいは「現状有姿」で売られた場合、(iv) 製品シリアルナンバーが読めない、または取り除かれている場合、あるいは領収書に不正な変更または修正がある場合、(v) 製品が、(a) 会社または会社の認定販売員以外の者による変更、改造、修繕あるいは修理点検、(b) 適用文書に従わない取り扱い、保管、取り付け、検査、使用 (c) 誤用、不注意、怠慢、強盗行為、窃盗、事故、不正使用、あるいは電圧変換機や製品に不適当な電圧を使用したことが原因の故障、(d) 電力または通信ネットワークの故障、変動、中断、(e) 通常の摩耗、消耗、腐食、さび、汚れ、(f) 製品の機能を損なうことがない傷やへこみに限定しないが、これらを含む製品に対する外見上の損害、(g) 火事、洪水、竜巻、地震、台風、大雪、稲妻、暴動、反乱、戦争行為、その他災害を含む天災のいずれかの状態になった場合です。本延長保証の恩恵は譲渡不可で、他の第三者に対して割り当てることはできません。

換気ポリシー

フレームのスロットおよび開口部は、必要とされる換気のために装備されています。信頼性の高い操作を確実し、過熱から保護するために、このようなスロットおよび開口部を塞いだり覆ったりしてはなりません。フレームをウォールマウントする場合には、スピーカーのある部分と壁の間に空間を設けて、適切に部屋の換気を行います。

警告:ハードウェア損傷のリスクがあります。適切な換気が備えられている場合を除き、デジタルフォトフレームを、本棚や作り付け式戸棚のような限定空間に置かないでください。これを怠った場合、その後にフレームを損傷すると保証が無効になります。

責任の制限

適用法によって認められる最大の範囲で、保証の適用範囲は、いかなる場合でも、付随的、必然的、あるいは懲罰的に関わらず、個人に対する損失または損害、所有物の損失または損害、あるいはサービス提供の遅延により被る損失、あるいはビジネス、利益、収入、予期された貯蓄のあらゆる損失を含むが、これに限定されない直接的または間接的な損失および損害に及ぶことはありません。

すべての明示的な商品性や特定目的への適合性の保証は、本保証期間中に限られます。会社は、その他すべての明示的または暗示的な保証や条件を否認します。

消費者関連法制度の利益を享受する管轄区域にいる消費者は、本保証により与えられる恩恵は、前述の法制度の下で付与されるあらゆる権利と救済方法に加えて提供されます。一部の国または地域では付随的または必然的な損害の例外や制限を認めていないので、上記制約の一部または全部が適用されない場合があります。

NIXPLAYから保証サービスを受ける方法

保証サービスを請求する前に、本ハードウェア製品に添付された文書に言及のあるオンラインヘルプリソースにアクセスして、内容に目を通してください。このようなリソースを使用した後に、まだ製品が適切に機能しない場合には、メール:support@nixplay.comで当社の販売員にご連絡ください。

発送・返品ポリシーに関する詳しい情報は、こちらをクリックしてください。

対象となるサービス保証を第三者から入手する方法

現在、当社はデジタルフォトフレームおよび関連機器を、下記のオンライン販売 チャネルおよび認定再販者を通じて公式に販売しています。

米国:

- amazon.com(「NixplayおよびNIX」が販売、または「Amazon.com」が販売)

- Walmart.com(「Nixplay」が販売)

- Newegg.com(「Nixplay」が販売)

- Best Buy Retail StoresまたはBestBuy.comが販売 

カナダ:

- amazon.ca(「Nixplay Canada」が販売、または「Amazon.com」が販売 

- Bestbuy.ca(「NixおよびNixplay」が販売

- Walmart.ca(「NixplayおよびNix」が販売)

英国:

- amazon.co.uk(「Nixplay UK」が販売、または「Amazon.com」が販売

EU:

- amazon.de(「Nixplay DE」が販売、「Nixplay EU」が販売、または「Amazon.com」が販売

-  amazon.fr(「Nixplay FR」が販売、「Nixplay EU」が販売、または「Amazon.com」が販売

- amazon.it(「Nixplay IT」が販売、「Nixplay EU」が販売、または「Amazon.com」が販売

-  amazon.es(「Nixplay ES」が販売、「Nixplay EU」が販売、または「Amazon.com」が販売

- amazon.nl(「Nixplay NL」が販売、「Nixplay EU」が販売、または「Amazon.com」が販売

日本:

- amazon.co.jp(「Nixplay Japan」が販売)